– Développer et entretenir un relation forte avec les clients ;
– Assurer la satisfaction client par le biais d’actions stratégiques et ciblées ;
– Comprendre et analyser les enjeux critiques des clients ;
– Identifier les occasions d’affaires en lien avec nos produits et services ;
– Contacter et rencontrer les clients ;
– Répondre efficacement et rapidement aux besoins des clients ;
– Préparer et présenter des rapports en lien avec les comptes clients ;
– Servir de point de contact principal pour toutes les questions relatives à la gestion des comptes clients ;
– Assurer la livraison dans les temps de nos solutions en fonction des besoins des clients et des objectifs en collaboration avec le bureau de projets ;
– Prévoir et suivre les métriques des comptes ;
– Comprendre, analyser et conseiller le client sur les enjeux critiques.