Poste – Agent(e) au service à la clientèle2021-07-14T10:50:21-04:00

Nous cherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe de feu!

Évoluant dans le domaine des TI, Connexence offre des plateformes de formation en ligne, de gestion d’événements et de réalité virtuelle pour ses clients. Ayant à cœur le développement des compétences et du savoir de chaque individu, nous offrons des plateformes 360 évolutives qui s’adaptent à chacun.

Club social

Notre club social organise des activités pour permettre aux employés de se réunir et instaurer une culture du bonheur au travail.

Cantine

Sur place nous offrons le café et les breuvages gratuitement. Vous aurez en plus l'accès à 2 cafétérias.

Budget Geek

Grâce à notre budget geek, vous pouvez vous procurer les appareils et gadgets les plus récents.

Collaboration

Rencontrez-vous dans l'une de nos nombreuses zones de discussions créées afin de faciliter la collaboration entre employés.

Concilation travail/famille

Avec des congés mobiles et un horaire flexible, vous pourrez passer du temps de qualité en famille.

Bonus

Nous offrons plusieurs types de bonus comme le bonus par reconnaissance des pairs ou celui avec "Gamification".

Assurance collective

Tous nos employés ont accès à une couverture d’assurance collective compétitive, car pour nous, la santé est une priorité.

Télétravail

Chez Connexence, le télétravail existait bien avant la Covid 😉 Vous pouvez travailler au bureau ou à la maison!

Divertissement

Accès à la salle d'entrainement, consoles de jeu, bandes dessinées, fusils à fléchettes, livres inspirants, jeux de table, pâte à modeler et plus.

Quels sont les super-pouvoirs de l'agent(e) au service à la clientèle?

  • Répondre aux appels téléphoniques;
  • Transférer les appels;
  • Assister les clients par courriel et/ou téléphone dans l’utilisation de nos produits;
  • Identifier et suggérer des améliorations aux produits;
  • Rédiger de la documentation d’utilisation;
  • Autres tâches connexes.
  •  

Que sera le quotidien de l' agent(e) au service à la clientèle

Dans une équipe où l’expérience client est prioritaire, le candidat aura la responsabilité d’assister, comprendre et conseiller notre clientèle dans ses besoins et opérations. Fin connaisseur de nos produits, il saura les guider vers la solution appropriée. Le responsable de l’expérience client se tiendra au fait des bonnes pratiques en matière d’expérience utilisateur et conseillera l’équipe avec des recommandations visant à rendre nos solutions plus intuitives et les adapter aux réels besoins de nos clients.

WOW ! QUE ME FAUT-IL POUR APPLIQUER ?

Essentiel – Approche orientée client;
Important – Dynamisme, approche positive et empathie;
Important – Intérêt pour les nouvelles technologies, les interfaces utilisateur et l’expérience utilisateur.

TU VEUX FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE?

eNVOIE-NOUS TA CONDIDATURE

    Poste ou mandat pour lequel vous appliquez :

    Prénom*
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    Téléphone*

    Votre message

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    Votre CV doit être au format PDF (.pdf) ou Microsoft Office Word (.docx ou .doc) et ne peut excéder 5 MO.